Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 13 maj 2025

Välkommen till Luxentrix.shop's integritetspolicy. Din integritet är viktig för oss och vi är engagerade i att skydda och respektera dina personuppgifter.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, köper våra produkter eller använder våra tjänster.

Vem är vi?

Luxentrix.shop drivs av Luxentrix AB (organisationsnummer: 123456-7890), med huvudkontor på Sveavägen 98, 113 50 Stockholm, Sverige. Vi är personuppgiftsansvariga för personuppgifter som samlas in via vår webbplats eller genom våra tjänster.

Vilken information samlar vi in?

Vi kan samla in följande typer av information från dig:

Information som du ger oss

• Kontaktuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer, adress)
• Kontoinformation (användarnamn, lösenord)
• Betalningsinformation (kreditkortsinformation, faktureringsadress)
• Profil- och hälsoinformation (ålder, kön, vikt, längd, träningsvanor, näringspreferenser, hälsomål)
• Kommunikation med oss (inklusive feedback, frågor, kundtjänstärenden)

Information som vi automatiskt samlar in

• Teknisk information (IP-adress, webbläsartyp, operativsystem)
• Information om ditt besök (besökta sidor, tid och datum för besök, geografisk plats)
• Cookies och liknande teknologier (se vår Cookiepolicy för mer information)

Hur använder vi din information?

Vi använder din information för följande ändamål:

• För att tillhandahålla våra tjänster - att skapa och hantera ditt konto, anpassa närings- och träningsprogram, bearbeta betalningar och uppfylla beställningar.
• För att kommunicera med dig - att svara på dina frågor, skicka servicemeddelanden eller nyhetsbrev som du har prenumererat på.
• För att förbättra vår webbplats och tjänster - att analysera användningsmönster, utföra marknadsundersökningar och förbättra användarupplevelsen.
• För marknadsföringsändamål - att skicka relevant marknadsföring och erbjudanden (om du har gett ditt samtycke).
• För att uppfylla juridiska skyldigheter - att följa lagar, förordningar och för att skydda våra rättigheter.

Laglig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande lagliga grunder:

• Uppfyllande av avtal - när behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig (t.ex. när du köper produkter eller tjänster).
• Berättigat intresse - när behandlingen är nödvändig för vårt legitima intresse (t.ex. affärsutveckling, kundrelationer) och dessa intressen inte åsidosätts av dina rättigheter.
• Samtycke - när du har gett ditt uttryckliga samtycke till behandlingen (t.ex. för marknadsföring).
• Juridisk skyldighet - när behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Hur länge behåller vi din information?

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, eller för att uppfylla juridiska eller regulatoriska krav. Specifikt:

• Kontoinformation behålls så länge du har ett aktivt konto hos oss.
• Transaktionshistorik behålls i 7 år för att uppfylla bokföringslagstiftning.
• Kommunikation med kundtjänst behålls i upp till 2 år efter att ärendet avslutats.
• Marknadsföringspreferenser och relaterad information behålls tills du drar tillbaka ditt samtycke.

Vem delar vi din information med?

Vi kan dela din information med följande kategorier av mottagare:

• Tjänsteleverantörer - företag som hjälper oss att leverera våra tjänster (t.ex. betalningsprocessorer, webbhotell, analysleverantörer).
• Professionella rådgivare - såsom advokater, revisorer och försäkringsbolag, för att bistå oss i juridiska, finansiella eller försäkringsärenden.
• Myndigheter - när det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.
• Affärspartners - relaterade till specifika tjänster eller program som du har valt att delta i.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. När vi delar dina uppgifter med tjänsteleverantörer, tecknar vi databehandlingsavtal för att säkerställa att dina uppgifter behandlas i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

Internationella överföringar

Vi bedriver vår verksamhet huvudsakligen i Sverige och Europeiska Unionen (EU). Ibland kan vi dock behöva överföra dina personuppgifter till länder utanför EU/EES. I dessa fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder används i enlighet med GDPR, som:

• Överföring till länder som enligt EU-kommissionen har en adekvat nivå av dataskydd
• Användning av standardiserade dataskyddsbestämmelser som godkänts av EU-kommissionen
• Implementering av bindande företagsregler för överföringar inom vår företagsgrupp

Dina rättigheter

Enligt GDPR och annan tillämplig dataskyddslagstiftning har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

1. Rätt till information - du har rätt att få tydlig information om hur vi använder dina personuppgifter.
2. Rätt till tillgång - du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och tillgång till dessa.
3. Rätt till rättelse - du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade och att komplettera ofullständiga personuppgifter.
4. Rätt till radering - du har rätt att få dina personuppgifter raderade under vissa omständigheter (t.ex. när uppgifterna inte längre behövs).
5. Rätt till begränsning av behandling - du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
6. Rätt till dataportabilitet - du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
7. Rätt att göra invändningar - du har rätt att invända mot behandling som baseras på vårt berättigade intresse, särskilt för direktmarknadsföring.
8. Rätt att dra tillbaka samtycke - när vi behandlar dina uppgifter baserat på samtycke, har du rätt att dra tillbaka detta samtycke när som helst.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] eller via post till vår adress som anges ovan.

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte följer dataskyddslagstiftningen, har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (www.imy.se) eller annan tillsynsmyndighet i det EU-land där du är bosatt.

Säkerhet

Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig förlust, obehörig tillgång eller olaglig behandling. Dessa åtgärder inkluderar:

• Kryptering av känsliga uppgifter
• Begränsad åtkomst till personuppgifter
• Regelbundna säkerhetsgranskningar och utvärderingar
• Utbildning av personal i dataskydd och informationssäkerhet

Ändringar i vår integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller för andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den uppdaterade versionen på vår webbplats och, om ändringarna är väsentliga, kommer vi att informera dig via e-post eller genom ett meddelande på vår webbplats.

Kontakta oss

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på:

E-post: [email protected]
Telefon: +46 111 46 67
Adress: Sveavägen 98, 113 50 Stockholm
Dataskyddsombud: Sara Lindholm